1. Aspectos Generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra y venta de calzado artesanal ofrecido a través de nuestra plataforma web. Loau Shoes se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos sin previo aviso.
2. Precios y Disponibilidad
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen los impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los productos disponibles están sujetos a stock. En caso de no contar con disponibilidad inmediata de un modelo en stock, el pedido se procesará bajo la modalidad de fabricación por pedido/personalizado.
3. Medios de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de la plataforma:
Tarjetas de Crédito y Débito: Procesadas de forma segura a través de IziPay (Visa, Mastercard, AMEX, etc.).
Transferencia Bancaria: Banco de Crédito del Perú (BCP).
Billeteras Digitales: Yape y Plin.
Nota: Para pagos por transferencia o billetera digital, la validación del pedido se realiza una vez enviado el comprobante de pago legible por nuestro canal oficial.
4. Políticas de Envío y Entrega
Método de envío: Los envíos dentro de la cobertura se realizan mediante un servicio de courier/motorizado privado especializado.
Tiempos de entrega: El plazo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles tras la confirmación formal del pago.
Rangos horarias de entrega:
Turno Mañana/Tarde: 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
Turno Tarde/Noche: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos exactos de dirección y disponibilidad en el rango de entrega seleccionado.
5. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
5.1. Devoluciones y Reembolsos
Productos en Stock: No se aceptan devoluciones de dinero ni reembolsos si el producto entregado se encuentra en perfectas condiciones y coincide con el pedido realizado.
Pedidos Personalizados: Al tratarse de calzado fabricado exclusivamente según las especificaciones del cliente, no aplican devoluciones ni reembolsos por decisión del cliente.
5.2. Cambios de Talla o Modelo
Plazo: El cliente dispone de un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio.
Condiciones: El producto debe estar intacto, en perfectas condiciones de fábrica, sin señales de uso y en su empaque original.
Modelos en Stock: Se permite el cambio por talla o por otro modelo de igual o mayor valor (abonando la diferencia de precio). Si se elige un modelo de menor valor, no habrá reembolso de la diferencia.
Modelos Personalizados: Al ser calzado fabricado a la medida o solicitud explícita del cliente, no aplican cambios por preferencia de modelo o talla por decisión del cliente.
Gastos Logísticos: Los costos de envío generados por cambios por gusto o preferencia del cliente corren por cuenta de este.
6. Protección de Datos Personales
La información brindada por los clientes (nombre, dirección, teléfono, datos de facturación) será utilizada exclusivamente para el procesamiento y entrega de los pedidos, garantizando total reserva y privacidad conforme a la normativa vigente.
7. Contacto
Para dudas, consultas o solicitudes relacionadas con tu pedido, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o redes sociales.